Datoii, Atención online al cliente, soporte online para la Web por chat y voip

¿Qué es Datoii?
Datoii es un servicio de atención al cliente para la Web. Los clientes de un determinado sector pasan de una web a otra buscando servicios y/o productos de su interés. Con este servicio podrás "retenerlos" en tu Web facilitandoles la comunicación con los comerciales de la empresa. Antes de que el cliente abandone tu Web en busca de otras opciones, el cliente verá la opción de comunicarse para resolver cualquier duda o para cerrar una compra y, como no, podrás invitarlo o "captarlo" para intentar venderle tus servicios y/o productos. En Internet cada vez hay más competencia y la falta de actualización de las Webs por el costo que ello supone se refleja en la navegación de los clientes (de una Web a otra). Con este servicio conseguiras más ventas sí o sí y el índice de abandono de tu Web a otra de la competencia será mucho menor.

Sin instalación de software
Datoii es un servicio alojado en servidores de Internet. Para hacer uso de Datoii no necesita descargar ningún programa en su ordenador ni hacer ninguna instalación, tan sólo debe entrar a través de su navegador, introducir su nombre de usuario y su clave de acceso.

Desde cualquier ordenador (En la Nube)
Tal y como hemos explicado en el punto anterior, Datoii es un servicio que está alojado en servidores de Internet, esto facilita el poder acceder desde cualquier ordenador y desde cualquier parte de mundo con tan sólo una conexión de Internet. Podrás atender a tus clientes vayas donde vayas.

Intercambio de documentos
Cuando estés atendiendo a un cliente a través de Datoii, podrás enviarle imágenes de productos, fichas en PDF, etc ... En fin que podrás compartir documentos. Esto mismo lo podrá hacer el cliente, enviándote algún documento o imagen. Las imágenes se mostrarán en la misma ventana del chat y se podrán descargar pulsando sobre ellas, en el caso del resto de documentos, aparecerá en el chat una nueva línea con un enlace de descarga a dicho documento.

Traducción de mensajes
Atiende a los clientes en varios idiomas, al iniciar una conversación de texto en Datoii podrás seleccionar el idioma en que deseas atender al cliente. Una vez seleccionado el idioma, todo lo que escribas le será traducido al cliente a su idioma y lo que él escriba en su idioma te será traducido a tí en tu idioma, de esta manera puedes mantener conversaciones comerciales con ingleses, franceses, portugueses, etc ... Y por supuesto sin necesidad de saber hablar dichos idiomas.

Captación e invitación de clientes
Podrás interactuar con los usuarios de tu Web captándolos e invitándolos. En el caso de la captación se le abrirá el chat de soporte online automáticamente al usuario sin que él lo solicite y en el caso de la invitación le aparecerá un mensaje de invitación, el cual el cliente podrá aceptar o no.

Llamadas por Voz IP
Una vez estés dialogando por chat con un usuario se podrá establecer una "llamada de voz IP" y podrás continuar el dialogo por voz. El único requisito para poder hacer uso de esta función es tener microfono, altavoces y el plugin "flash" (El cual tienen instalado por defecto el 95% de los equipos).

Textos predefinidos configurables
Dado que muchos de los textos que enviarás a los usuarios serán repetitivos, te damos la posibilidad de configurartelos (textos, enlaces, mails).
Ej.: Pulsando sobre "buenos días" se escribirá automáticamente en la caja de escritura del chat "Buenos días, ¿En qué le podemos ayudar?". (Textos según los escribas en la configuración)

Datoii

Nombre.:

Mail........:

Mensaje:

En el caso de que hagas campañas publicitarias de Google Adwords, en el listado en tiempo real de usuarios que visitan tu Web podrás identificar a estos con el símbolo de una moneda.